Nous attachons de l'importance à votre vie privée et nous ne traiterons vos données personnelles que de manière légalement responsable, précise et transparente.

La présente déclaration de confidentialité précise les données à caractère personnel que nous collectons et traitons. La présente déclaration de confidentialité concerne le traitement des données des personnes qui souhaitent obtenir davantage d'informations sur Polly, des soignants ou d'autres personnes concernées.

La présente Déclaration de confidentialité est basée, entre autres, sur le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ( » GDPR »).

Les termes utilisés dans la présente déclaration de confidentialité ont la même signification que les définitions énoncées dans le GDPR.

En utilisant ce site web (mobile), vous acceptez que la présente déclaration de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel que nous traitons.

Pour l'utilisation du site web www.polly.be, nous nous référons également à la politique applicable en matière de cookies [lien hypertexte]. Nous vous conseillons de lire attentivement ces informations. Vous trouverez également de plus amples informations dans la Déclaration de confidentialité concernant vos droits dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel.

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Qui est responsable ?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la société Fidelmed nv dont l'adresse est Waalkens 11 B, 9030 Gand et dont le numéro d'entreprise est 0698 912 120 (tel : +32 (0) 9 496 74 10).

Pour toute question et/ou commentaire relatif au traitement de vos données, veuillez contacter l'adresse ci-dessus ou par e-mail à info@fidelmed.be.

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Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles suivantes des visiteurs du site web www.polly.be :

• lorsque vous remplissez les informations de contact sur le site www.polly.be : nom et prénom, lieu de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone, profession, et - si vous êtes médecin ou pharmacien - également le numéro APB ou INAMI et l'adresse du lieu d'exercice de la profession. Nous pouvons également traiter toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez vous-même lorsque vous nous contactez ;
• lors de la prise de rendez-vous dans une pharmacie via l'outil disponible sur le site www.polly.be : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• lors de la navigation sur le site www.polly.be : navigateur et système d'exploitation, site web externe qui vous a éventuellement redirigé vers le site www.polly.be, adresse IP, nom de domaine de votre fournisseur d'accès à internet, pages que vous avez consultées sur le site web, données que vous avez vous-même introduites sur les sites web et autres données auxquelles vous nous avez donné accès (par exemple, données de localisation, ...).

Nous traitons les données personnelles suivantes lorsque vous nous contactez autrement que par le biais de ce site web :

• vos nom et prénom, votre lieu de résidence, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre profession et, si vous êtes médecin ou pharmacien, votre numéro APB ou INAMI et l'adresse où vous exercez votre profession. Nous pouvons également traiter toute autre donnée personnelle que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez.

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Motifs et finalités du traitement

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel :

• lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact sur le site www.polly.be ou via un formulaire lors des soirées d'information, sur base de notre intérêt légitime à recevoir et à répondre à votre demande ;
• lorsque vous demandez un rendez-vous avec une pharmacie via l'outil disponible à cet effet sur le site www.polly.be, sur la base de notre intérêt légitime à répondre à votre souhait de transmettre, via le site www.polly.be, votre demande de rendez-vous à la pharmacie que vous avez choisie
• lors de la navigation sur le site www.polly.be pour l'améliorer et pour des raisons de sécurité. Nous sommes tenus par la loi d'assurer la sécurité du site et des données à caractère personnel traitées via le site ;
• réaliser des études et analyses de marché et établir des statistiques de fréquentation à usage interne. Nous ne traitons ces données personnelles que si vous nous avez donné votre accord à cet effet ;
• pour envoyer des bulletins d'information, de la publicité et des courriers contenant des informations sur Polly / nos activités et services. Nous ne traitons ces données à caractère personnel que si vous nous avez donné votre accord à cet effet.

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Qui y a accès ?

Vos données personnelles peuvent être consultées et utilisées par les employés suivants de Fidelmed nv :

• le personnel chargé de la collecte, du traitement et de la gestion des données personnelles ;
• le personnel chargé de la gestion de la qualité et de la sécurité
• le personnel responsable de l'informatique et des logiciels.

Le personnel de Fidelmed nv ne peut accéder à vos données personnelles que dans la mesure où il a besoin de ces informations pour exécuter correctement et soigneusement ses tâches. Fidelmed nv rappelle aux personnes susmentionnées l'importance du traitement confidentiel des données à caractère personnel et, si nécessaire, leur fait signer une déclaration de confidentialité afin de protéger à tout moment vos données à caractère personnel.

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Vos données seront-elles partagées avec des tiers ?

Le traitement de vos données personnelles à des fins de gestion des abonnements/candidatures est effectué de manière automatisée et sécurisée par le biais d'un logiciel spécifique d'une société tierce. Il s'agit d'un « processeur » ou d'un « sous-traitant » de Fidelmed nv. Elle ne peut traiter vos données personnelles que dans le but de fournir ces services de soutien aux entreprises. Fidelmed sa garantit que cette société tierce, qui traite vos données personnelles, fournit des garanties suffisantes quant à l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement de vos données personnelles soit conforme aux exigences de la déclaration de confidentialité et que la protection de vos droits soit garantie.

Si vous demandez un rendez-vous via le site web www.polly.be dans la pharmacie de votre choix, vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone seront transmis au pharmacien titulaire de cette pharmacie.

Sauf avec votre consentement éclairé et/ou dans le cadre d'autorisations ou d'obligations légales, d'une décision de justice et/ou pour la constatation, l'exercice ou le fondement d'un droit en justice, vos données à caractère personnel ne seront pas autrement communiquées à d'autres tiers. Seules des données anonymes, à partir desquelles vous ne pouvez pas être personnellement identifié, peuvent être communiquées à des tiers dans des cas particuliers.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ou transmises à des tiers à des fins de marketing direct ou de publicité.

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Vos données sont-elles partagées au niveau international ?

Fidelmed nv geeft geen persoonsgegevens door aan externe onderaannemers die gevestigd zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

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Combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées ?

Vos données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins du traitement mentionné dans la présente déclaration de confidentialité, à moins que la conservation (plus longue) des données personnelles ne soit requise par la loi.

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées plus longtemps si vous avez retiré votre consentement ou si vous nous avez indiqué que vous souhaitiez que vos données à caractère personnel soient effacées, à moins que la conservation (plus longue) des données à caractère personnel ne soit requise par la loi ou que nous soyons autorisés à traiter vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime.

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Dans quels cas la responsabilité de Fidelmed nv est-elle engagée ?

De aansprakelijkheid van Fidelmed nv voor de niet-naleving van haar verplichtingen in verband met de verwerking van persoonsgegevens is beperkt tot de directe schade, met uitsluiting van alle indirecte schade zoals, maar niet beperkt tot, verlies van persoonlijke gegevens, financiële of commerciële schade.

De aansprakelijkheid van Fidelmed nv is beperkt tot het bedrag waarvoor Fidelmed nv verzekerd is

Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée et de traitement des données ?

Le GDPR vous donne les droits suivants :

• Vous avez toujours le droit d'accéder gratuitement aux données personnelles que Fidelmed nv traite à votre sujet, sauf si cet accès est exclu par la loi. Vous avez également le droit de recevoir certaines informations sur ce traitement.
• En outre, vous avez le droit d'obtenir gratuitement une copie de vos données personnelles, dans la mesure où vous avez le droit de les consulter conformément au GDPR.
• Vous avez le droit de faire rectifier ou compléter gratuitement toutes les données à caractère personnel traitées de manière incorrecte ou incomplète.
• En ce qui concerne les données personnelles traitées par des moyens automatisés (par ordinateur), vous avez en outre le droit de demander à Fidelmed nv de vous transmettre une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine (p. ex. XML) et/ou de les transmettre directement à une autre institution ou personne de votre choix.
• Si Fidelmed nv traite vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez toujours le droit de retirer ce consentement et de demander l'effacement de vos données personnelles.
• Si vous retirez votre consentement ou si vous estimez que vos données personnelles ne peuvent plus être traitées, vous pouvez demander que vos données personnelles soient définitivement supprimées des fichiers de Fidelmed nv.
• Lorsque vos données personnelles sont traitées sans votre consentement mais sur la base de l'intérêt légitime de Fidelmed nv au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, vous pouvez vous opposer à ce traitement dans certains cas.
• Dans certains cas, vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient conservées par Fidelmed sa mais ne soient plus traitées temporairement.

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Comment exercer vos droits ?

Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail ou une lettre au délégué à la protection des données de Fidelmed nv, accompagné d'un scan ou d'une copie de votre pièce d'identité, portant votre signature.

Vous pouvez envoyer cet e-mail ou cette lettre à
info@fidelmed.be, Waalkens 11B, 9030 Gand.

Une réponse sera donnée dans les 30 jours calendrier. Dans les cas plus complexes, ce délai peut être porté à 60 jours.

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Een klacht indienen

Als u van mening bent dat de bepalingen van deze privacyverklaring of de GDPR niet zijn nageleefd, kunt u altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit op het volgende adres:
www.privacycommission.be
of op het volgende adres
Drukkerijstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be

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Wijzigingen

Fidelmed behoudt zich het recht voor om de privacyverklaring aan te passen. Deze privacyverklaring werd voor het laatst gewijzigd op 02/05/2025.

Indien u vragen heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, raden wij u aan om steeds de meest recente versie van de privacyverklaring te raadplegen op de website www.polly.be.