iCare : « Avec Polly, nous gagnons du temps pour ce qui compte vraiment : les patients. »

iCare : « Avec Polly, nous gagnons du temps pour ce qui compte vraiment : les patients. »

« Vraiment libérer du temps pour les gens » : pour Ingeborg Timmerman d'iCare à Oostkamp, c'est l'essence même des soins infirmiers à domicile, mais aussi leur plus grand défi. « Nous prenons délibérément le temps pour chaque patient, mais ce temps est de plus en plus mis sous pression. » C'est pourquoi son équipe iCare travaille désormais avec Polly : les médicaments sont préconditionnés dans des sachets par moment de prise, livrés sur rouleau. Cela fait gagner du temps, réduit les erreurs et laisse plus de place à ce qui compte vraiment.

Quels sont les plus grands défis quotidiens pour un infirmier à domicile ?

« Le plus grand défi ? Le temps. J'ai vu les soins infirmiers à domicile changer profondément : les patients s'attendent à ce que tout aille vite, un peu la génération Bol.com, commandé hier et livré aujourd'hui. Mais les soins ne se planifient pas toujours. Parfois, quelqu'un a besoin de plus d'attention, ce qui fait qu'on arrive plus tard ailleurs, et ce n'est pas toujours évident à expliquer. En même temps, nous travaillons avec les honoraires INAMI actuels, qui nous laissent peu de marge pour prendre du temps supplémentaire. Heureusement, les gens restent de plus en plus longtemps chez eux, mais cela ne fera qu'augmenter la pression sur nous, infirmiers à domicile. »

Qu'est-ce qui a changé dans votre travail quotidien depuis que vous utilisez Polly ?

Chez les patients avec des schémas complexes, la différence est énorme. « On est bien chez le patient, mais il faut rester concentré pour trier correctement les médicaments. Maintenant, je peux vraiment consacrer mon attention au patient. Avec Polly, nous gagnons du temps pour ce qui compte vraiment : prendre soin des gens. »

Les sachets indiquent clairement quand les médicaments doivent être pris. « Le grand avantage, c'est le large choix de moments de prise. Avec un pilulier classique, un Pantomed® est souvent pris pendant le repas avec les autres médicaments, alors qu'il devrait être pris à jeun. Je ne connais aucun autre système qui permette de répartir les médicaments aussi précisément. »

Au quotidien aussi, Polly change la donne. « Les piluliers s'ouvraient souvent dans les sacs à main, les comprimés se mélangeaient. Maintenant, les patients emportent simplement leurs sachets. »

Le résultat est clair : plus de sécurité, de clarté et d'hygiène pour le patient, et un gain de temps pour l'infirmier. « J'ai du temps maintenant. Dix patients, dix fois quinze minutes par jour : ça fait une vraie différence. »

Comment avez-vous concrètement démarré vos patients avec Polly ?

« Le pharmacien m'a présenté Polly et m'a remis quelques brochures. Dans un premier temps, nous avons commencé avec nos patients au forfait. Le fonctionnement est simple : je prépare les schémas de médication sur ma plateforme Polly, ceux-ci arrivent automatiquement chez le pharmacien. Le pharmacien vérifie et confirme, après quoi nous démarrons ensemble le patient. »

Si un patient a encore des médicaments chez lui, ceux-ci peuvent être repris, si le patient le souhaite. « Pour mes premiers patients, il fallait encore un peu de travail pour déterminer le bon moment de démarrage, mais grâce à une bonne communication avec la pharmacie, tout s'est bien passé. Maintenant, ce n'est plus nécessaire : on peut démarrer immédiatement, quel que soit le stock de médicaments restant. »

Comment expliquez-vous Polly à vos patients ?

Ingeborg garde délibérément l'explication simple. « Nous disons : grâce à Polly, nous avons du temps en plus pour vous. En général, c'est suffisant. » Pour les couples, cela représente parfois une demi-heure par semaine en moins. « Ces 20 à 30 minutes, nous pouvons maintenant les consacrer à d'autres soins. Pour le patient, les avantages sont immédiatement visibles : les médicaments sont conditionnés par moment de prise, faciles à emporter et correctement répartis. »

« Nous sommes encore en pleine phase d'introduction de Polly auprès de nos patients. Les premières réactions sont très positives. Certains patients restent attachés à leur pilulier habituel, et nous respectons bien entendu ce choix. »

Son équipe gagne systématiquement du temps avec Polly. « Même pour les patients qui gardent un pilulier classique, nous n'avons plus besoin de déblistériser ni de trier par moment de prise. Pour les nouveaux patients, nous disons directement : pour vos médicaments, nous travaillons avec Polly. »

Recommanderiez-vous Polly à d'autres infirmiers à domicile ?

« Sans hésiter. Les avantages sont évidents : gain de temps et la possibilité de choisir parmi de nombreux moments de prise différents (à jeun, avant, pendant, après le repas, etc.). Cela favorise l'adhérence thérapeutique du patient. »

« Nous restons tout aussi importants pour nos patients. Ce n'est pas parce que c'est Polly que notre rôle s'arrête. Nous continuons à passer, à prendre du temps pour le patient et à préparer les médicaments. On déchire les sachets et on les dispose pour la journée. »

Comment voyez-vous l'avenir des soins infirmiers à domicile et la place de Polly ?

« Je vois l'avenir des soins infirmiers à domicile avec Polly de manière très positive. La préparation des médicaments, Polly peut parfaitement s'en charger. Cela nous donne plus de temps pour nous concentrer sur ce qui compte vraiment : donner des soins, le contact humain et le suivi de nos patients. Automatiser là où c'est possible, mais les soins restent notre mission. Nous prenons délibérément du temps pour chaque patient et je suis convaincue que Polly pourra nous y aider encore davantage à l'avenir. »

Avec Polly, les médicaments sont conditionnés de manière claire dans des sachets par moment de prise, livrés via la pharmacie. Cela garantit un gain de temps, de la clarté et une tranquillité d'esprit, tant pour le patient que pour le soignant.

Envie de démarrer avec Polly ? Demandez votre accès ici.

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Questions fréquentes

Combien coûte le service Polly ?

Si vous prenez un minimum de 4 médicaments par jour, Polly est totalement gratuit et le restera ! Vous ne payez que vos médicaments. Si vous prenez moins de 4 médicaments par jour, vous pouvez également commander Polly moyennant un petit supplément.

Où puis-je me procurer Polly?

Toute pharmacie indépendante peut choisir de proposer Polly. Grâce à ce lien, vous pouvez facilement découvrir quelles pharmacies près de chez vous proposent déjà Polly.

Pourquoi Polly ?

Prendre ses médicaments correctement, à la bonne dose et au bon moment, peut s'avérer un véritable défi, compte tenu de la multiplicité des emballages et des dosages. Prendre un médicament de manière incorrecte ou l'oublier peut présenter un risque pour votre santé. De plus, le tri des médicaments dans un pilulier prend beaucoup de temps. Polly est la solution. Dans le cadre d’un traitement chronique, Polly rend l'utilisation des médicaments facile, sûre et efficace. Chaque boîte Polly contient des sachets avec les médicaments dont vous avez besoin au bon dosage pour chaque prise de la journée et pour 2 semaines de traitement. Vous ne devez plus vous soucier des dates de péremption et vos médicaments sont parfaitement contrôlés. Grâce à l'emballage transparent et au format compact des sachets, vous avez toujours votre traitement à portée de main, où que vous soyez. Vous et votre entourage, y compris votre famille et les personnes qui s'occupent de vous, avez ainsi l'esprit tranquille. Vous prendrez toujours correctement vos médicaments, au bon dosage et au bon moment ce qui contribue à l'amélioration des soins de santé. Ce service Polly est offert gratuitement par votre pharmacien.

Comment définir Polly ?

Polly est un service proposé par la pharmacie. Selon votre schéma de médication, vos médicaments sont emballés dans des sachets individuels  de manière claire et précise. Chaque sachet contient les médicaments pour une prise. Toutes les 2 ou 4 semaines, auprès du pharmacien, vous pouvez retirer votre nouvelle boîte Polly qui contient un nouveau rouleau de sachets de médicaments.

À qui s'adresse Polly?

Polly s’adresse tout particulièrement aux personnes qui prennent au moins 4 médicaments différents chaque jour. Poly remplace les piluliers. Grâce aux sachets individuels, vous savez exactement à quel moment prendre chacun de vos médicaments. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire le risque d'erreur.

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