Hoe WGC De Hoek drie tot vier uur tijd terugwon: "Klaarzetten van medicatie voor patiënten werd onhoudbaar"

Hoe WGC De Hoek drie tot vier uur tijd terugwon: "Klaarzetten van medicatie voor patiënten werd onhoudbaar"

De werkdruk in de gezondheidszorg neemt toe. Wijkgezondheidscentra moeten continu zoeken naar manieren om efficiënter te werken, zonder in te boeten op menselijk contact. In WGC De Hoek liep de emmer over bij de medicatiedozen. Het handmatig sorteren en klaarzetten van medicatie slokte wekelijks uren kostbare tijd op. "Als er nu nieuwe patiënten bijkomen, zijn we heel duidelijk: we werken via onze apotheek en met Polly. Zelf medicatie klaarzetten? Dat doen we niet meer," zegt Angie, verpleegkundige in het wijkgezondheidscentrum.

"Drie tot vier uur was een verpleegkundige bezig met pillen klaarzetten"

Tot anderhalf jaar geleden ging er in WGC De Hoek elke week kostbare tijd verloren aan een repetitieve, handmatige taak: het vullen van de traditionele plastic medicatiedozen.

"Voordat we met Polly werkten, gebruikten we de klassieke medicatiedozen, de weekdozen met zeven doosjes en vier vakjes. Drie tot vier uur was een verpleegkundige bezig met pillen klaarzetten, controleren en bijbestellen bij de apotheek”, vertelt Angie.

Loïc: “Je hebt enerzijds het praktische klaarzetten, dat een grote taak is, maar ook heel de achtergrond ervan: tellen hoe ver je nog kan klaarzetten."

Naast de tijdsfactor zorgde de hectiek van de praktijk voor een constante mentale belasting tijdens het klaarzetten van medicatie. Een fout is snel gemaakt als de focus telkens wordt onderbroken. "Meestal zetten we de medicatie klaar voor de consultatie zodat je die consultatie van ongeveer 15 minuten kan gebruiken om een goed gesprek met iemand te hebben.”, legt Loïc uit hoe ze voor Polly werkten.

"Op een bepaald moment werd het onhoudbaar"

Met een groeiend patiëntenbestand werd de druk op het team onredelijk hoog. Het handmatig sorteren van medicatie bleek niet langer schaalbaar.

Angie: “Je bent medicatie aan het klaarzetten, er is een complex medicatieschema, en er valt altijd wel eens iemand binnen in het bureau, of er komt een telefoontje en dan blijft het liggen, waardoor er ook een risico op fouten ontstaat. De belangrijkste reden om over te stappen was het tijdverlies dat we hadden."

"We zijn anders gaan werken, omdat het drukker werd in de praktijk. Meer patiënten... Op een bepaald moment werd het onhoudbaar om één verpleegkundige een halve dag per week kwijt te zijn aan het klaarzetten van medicatie. We hebben toen samen overlegd, met mij als verpleegkundige, iemand van Polly, onze apothekeres en de huisarts. En toen hebben we samen een startmoment gekozen en de medicatie overlopen. Alle patiënten die al een doos kregen, hebben tegelijk een Polly-rol gekregen. Zo weten wij ook dat om de twee weken de medicatie wordt opgehaald, zonder dat het meer tijd kost. Als er nu nieuwe patiënten bijkomen, zijn we heel duidelijk: we werken via onze apotheek en met Polly. Zelf medicatie klaarzetten? Dat doen we niet meer”, aldus Angie over de transitie naar Polly.

“Het loopt ook vlotter met de apotheek”

De transitie naar Polly bleek een schot in de roos. De angst voor verandering maakte snel plaats voor enthousiasme en structuur.

Loïc: "Ik denk ook, na dat eerste gesprek, dat wij allemaal heel snel overtuigd waren. Ik denk ook dat Polly goed aantoont dat technologie in de zorg kan zorgen voor meer patiëntencontact.”

Angie: “Het loopt ook vlotter met onze apotheek. Ja, we krijgen een berichtje: de Polly-doos staat klaar. We gaan naar de apotheek en halen ze op. Alle namen van de pillen staan op de zakjes, dus je hebt heel snel gecontroleerd of de aanpassing is doorgevoerd of niet. En zo niet, kun je het zelf nog snel aanpassen."

Loïc: "Het meegeven van de medicatie is als verpleegkundige ook meteen een goede manier om iemand te blijven zien. Dat we om de twee weken de patiënt zien, zorgt voor goede opvolging. Dat kwartiertje consultatietijd gebruiken we om bij patiënten goed in de gaten te houden: hoe gaat het met jou, hoe loopt het hier. Zo ben je er ook altijd snel bij, en heb je letterlijk een voet tussen de deur. Daarom halen we de medicatie zelf op en geven we ze mee op consultatie of bij een huisbezoek."

"Pantomed nu netjes voor het ontbijt"

Angie: "De innamemomenten zitten beter in elkaar. Want vroeger had je in je doosje vier vakjes. Je ochtendpillen zaten in het eerste vakje, maar een Pantomed bijvoorbeeld moet eigenlijk nuchter genomen worden. En die zitten nu apart. Die zitten netjes vóór het ontbijt. En dat geeft duidelijkheid.”

"Tijdwinst voor arts, verpleging, apotheek en patiënt"

Een nieuw systeem implementeren vraagt in de beginfase een inspanning van alle betrokken partijen, maar die investering verdient zichzelf snel terug. "Mensen zijn bang voor verandering. Maar na doos één zijn ze er heel snel aan gewend geraakt. Het was een intens opstartproces, omdat alle medicatieschema's heel goed nagekeken moesten worden. Alles moet doorgegeven worden aan de apotheek. Dus dat is een korte periode arbeidsintensief. Maar eens het loopt, win je er meteen tijd mee. Eens de opstart voorbij is, win je tijd voor arts, verpleging en apotheek, en eigenlijk ook voor de patiënten”, besluit Angie.

Loïc: “Het gevoel als verpleegkundige is dat je veel meer patiëntencontact hebt, dat veel waardevoller is dan ervoor."

Initiez Polly
Polly apotheeker

Questions fréquentes

Combien coûte le service Polly ?

Si vous prenez un minimum de 4 médicaments par jour, Polly est totalement gratuit et le restera ! Vous ne payez que vos médicaments. Si vous prenez moins de 4 médicaments par jour, vous pouvez également commander Polly moyennant un petit supplément.

Où puis-je me procurer Polly?

Toute pharmacie indépendante peut choisir de proposer Polly. Grâce à ce lien, vous pouvez facilement découvrir quelles pharmacies près de chez vous proposent déjà Polly.

Pourquoi Polly ?

Prendre ses médicaments correctement, à la bonne dose et au bon moment, peut s'avérer un véritable défi, compte tenu de la multiplicité des emballages et des dosages. Prendre un médicament de manière incorrecte ou l'oublier peut présenter un risque pour votre santé. De plus, le tri des médicaments dans un pilulier prend beaucoup de temps. Polly est la solution. Dans le cadre d’un traitement chronique, Polly rend l'utilisation des médicaments facile, sûre et efficace. Chaque boîte Polly contient des sachets avec les médicaments dont vous avez besoin au bon dosage pour chaque prise de la journée et pour 2 semaines de traitement. Vous ne devez plus vous soucier des dates de péremption et vos médicaments sont parfaitement contrôlés. Grâce à l'emballage transparent et au format compact des sachets, vous avez toujours votre traitement à portée de main, où que vous soyez. Vous et votre entourage, y compris votre famille et les personnes qui s'occupent de vous, avez ainsi l'esprit tranquille. Vous prendrez toujours correctement vos médicaments, au bon dosage et au bon moment ce qui contribue à l'amélioration des soins de santé. Ce service Polly est offert gratuitement par votre pharmacien.

Comment définir Polly ?

Polly est un service proposé par la pharmacie. Selon votre schéma de médication, vos médicaments sont emballés dans des sachets individuels  de manière claire et précise. Chaque sachet contient les médicaments pour une prise. Toutes les 2 ou 4 semaines, auprès du pharmacien, vous pouvez retirer votre nouvelle boîte Polly qui contient un nouveau rouleau de sachets de médicaments.

À qui s'adresse Polly?

Polly s’adresse tout particulièrement aux personnes qui prennent au moins 4 médicaments différents chaque jour. Poly remplace les piluliers. Grâce aux sachets individuels, vous savez exactement à quel moment prendre chacun de vos médicaments. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire le risque d'erreur.

Plus de questions