Vlot patiënten opstarten met Polly: zo pakt Ann van apotheek Raes het aan

Vlot patiënten opstarten met Polly: zo pakt Ann van apotheek Raes het aan

Als apotheker sta je midden in het leven van je patiënten en zie je dagelijks de uitdagingen van complexe medicatieschema’s. Maar hoe vertaal je die vertrouwensband naar een succesvolle opstart met Polly? Apotheker Ann van apotheek Raes doet het bijna dagelijks. Heeft Ann gaandeweg ontdekt hoe ze patiënten het best kan begeleiden? In dit artikel deelt ze haar zes belangrijkste tips om het gesprek aan te gaan, patiënten te overtuigen en de overstap naar Polly vlot te laten verlopen.

1. Kies het juiste moment om Polly te bespreken

Timing is alles. Volgens Ann is er één moment in het jaar waarop een Polly-gesprek bijna vanzelf op gang komt:

“Voor mij is het ideale moment om een patiënt op Polly te zetten eigenlijk het moment dat ze voor hun halfjaarlijkse controle bij de huisarts zijn geweest. Op dat moment is de medicatie van de patiënt vaak praktisch opgebruikt en heb je voor alles een voorschrift.”

“Pols eens bij de patiënt: ‘Je neemt toch verschillende medicijnen, zou het voor jou niet handig zijn om die geleverd te krijgen op een rolletje, per slikmoment?’ Als apotheker neem je dan nog eens het volledige schema door.”

2. Begin bij een patiënt die je goed kent

Wie je voor het eerst Polly aanbeveelt, bepaalt grotendeels het succes van je gesprek. Ann kiest bewust voor een vertrouwd gezicht:

“Je weet welke patiënt daar eigenlijk ook vaak voor openstaat en welke patiënt het wat moeilijker zal hebben.”

“Beveel je voor het eerst Polly aan? Kies dan iemand die je goed kent. Dan kun je ook anekdotes aanhalen, zoals: ‘Weet je nog die ene keer dat je gevallen bent, toen je je slaapmedicatie ’s morgens had genomen?’”

“Sommige patiënten reageren afwerend met ‘ik kan dat allemaal nog wel’, en hebben de indruk dat hun apotheker hun therapietrouw in twijfel trekt. Goed om in je achterhoofd te houden: Polly is niet alleen voor mensen die niet therapietrouw zijn, het is ook heel vaak voor mensen die een heel druk leven hebben.”

3. Werk samen met je collega’s aan de balie

Een goed gesprek begint vaak vóór de patiënt aan de balie staat. In de apotheek van Ann werkt het hele team samen om geen kans te laten liggen:

“We zorgen dat er bij een volgend bezoek een pop-up op het scherm komt: ‘praten over Polly’.”

“Komt iemand anders de medicatie ophalen, een verpleegkundige bijvoorbeeld? Noteer dan in de patiëntenfiche dat het gesprek bij een volgend bezoek opnieuw moet worden aangekaart. Zie je bij een controle van de voorschriften dat een patiënt veel medicatie neemt en mogelijk niet therapietrouw is? Zet ook dan meteen zo’n pop-up.”

“Meestal kennen je collega’s die patiënt en weten ze meteen: voor die persoon is het echt interessant.”

4. Bepaal samen het startmoment

Eens de patiënt overtuigd is, volgt de praktische kant: wanneer starten we? Ann pakt dat heel pragmatisch aan:

“Als de mensen daarvoor openstaan, starten ze graag onmiddellijk op.”

“Vraag de patiënt of er nog medicatie thuis ligt die eerst moet worden opgebruikt. Heeft de patiënt onmiddellijk een bepaald geneesmiddel nodig, bijvoorbeeld omdat hij nog maar twee pilletjes van zijn statine heeft? Dan ga ik wel onmiddellijk op het platform van Polly kijken welke statine er in het formularium zit. En dan ga ik die patiënt depaneren met een deel van de doos, die ik later opstuur naar Polly om toe te voegen aan zijn stock van medicatie bij Polly.”

5. Voer meteen het volledige medicatieschema in via de pillenteller

Volledigheid is het sleutelwoord. Door alles in één keer in te voeren, bespaart Ann zichzelf - en haar collega’s - later veel werk:

“Het medicatieschema steek ik meteen volledig in, alle pilletjes, ook al zijn ze thuis aanwezig of niet thuis aanwezig.”

“Stel per geneesmiddel een startdatum in via de pillenteller. Dat geneesmiddel komt dan pas vanaf die datum in de zakjes terecht. Zo schuift elk medicijn automatisch in het rolletje zodra de voorraad thuis op is, en hoef je er later niet meer naar om te kijken.”

6. Informeer de patiënt wanneer het merk van een generiek verandert

Een ander merk van hetzelfde geneesmiddel kan voor onrust zorgen. Door dit vooraf uit te leggen én met de Polly-app voorkom je twijfel.  

“Polly heeft ook een app waarin de patiënt kan zien welke geneesmiddelen er in hun rolletje zitten.”

“Gebruik je een ander generieke dan de patiënt gewend is? Verwittig hem dan vooraf: ‘Het pilletje kan er iets anders uitzien.’ De app vangt de rest op: daar staat bijvoorbeeld dat zijn atorvastatine niet meer van EG is, maar van Viatris, met een afbeelding hoe het pilletje er nu uitziet.”

Start nu met Polly
Polly apotheeker

Vaak gestelde vragen

Polly is kosteloos, hoe kan dat?

Wanneer je start met Polly, koopt jouw apotheker de benodigde medicatie aan via onze groothandel, Fidelmed. Hierbij behoudt de apotheker de standaard apothekersmarge. Dankzij ons efficiënte aankoopmodel kunnen we de Polly-service financieren zonder extra kosten voor jou of je apotheek, zolang je minstens vier verschillende geneesmiddelen per dag gebruikt.

Onze missie is helder: we willen maximale impact creëren door barrières voor zowel patiënten als zorgverleners weg te nemen. Daarom zetten we ons in om deze dienst kosteloos aan te bieden, zodat we samen kunnen bijdragen aan eenvoudig en veilig medicatiegebruik.

Waar kan ik Polly verkrijgen?

Elke zelfstandige apotheek kan ervoor kiezen om Polly aan te bieden. Via deze link kan je eenvoudig zien welke apotheken in jouw buurt Polly al aanbieden.

Waarom Polly?

Het correct innemen van medicatie, met de juiste dosering en op het juiste moment, kan een uitdaging zijn. Verschillende verpakkingen en schema’s maken het ingewikkeld, en fouten of vergeten innames kunnen risicovol zijn. Ook het sorteren van medicatie in een pillendoos kost vaak veel tijd. Polly biedt de oplossing.

Met Polly wordt het gebruik van chronische medicatie overzichtelijk, veilig en efficiënt. Elke Polly-box bevat kant-en-klare zakjes voor elk innamemoment, perfect gedoseerd en klaar voor gebruik. De box bevat genoeg zakjes voor twee weken, zodat je nooit zonder komt te zitten. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over vervaldata; jouw medicatie wordt zorgvuldig gecontroleerd.

De zakjes zijn duidelijk gelabeld en hebben een compact formaat, waardoor je je medicatie gemakkelijk overal mee naartoe kunt nemen. Dit geeft jou en je omgeving—zoals familie en zorgverleners—volledige gemoedsrust. Ze weten dat je je medicatie zelfstandig en correct inneemt, wat bijdraagt aan een betere gezondheid en een hogere kwaliteit van zorg.

Bovendien wordt deze service volledig kosteloos aangeboden via de apotheek. Polly maakt medicatiebeheer eenvoudiger en zorgt ervoor dat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is: je gezondheid.

Wat is Polly?

Polly is een dienst die je via de apotheek kunt gebruiken. Op basis van jouw medicatieschema wordt je chronische medicatie overzichtelijk en veilig verpakt in handige zakjes. Elk zakje bevat precies de medicatie die je nodig hebt voor één innamemoment. Je kunt om de twee of vier weken een nieuwe Polly-rol ophalen bij de apotheek.

Voor wie is Polly?

Polly is er voor jou, wanneer je dagelijks minstens 4 verschillende geneesmiddelen moet innemen. Weg met het gedoe van verdeelbakjes en pillendozen. Dankzij de afzonderlijke zakjes weet je precies wanneer je welke medicatie moet innemen. Dit is niet alleen tijdbesparend, maar vermindert ook de kans op vergissingen.

Meer vragen