Arts Dr. Sam Ward, lid van de VZW Building Healthcare for Tomorrow, is duidelijk: "In Europa hebben we jaarlijks meer dan tweehonderdduizend sterfgevallen vanwege onvoldoende therapietrouw."¹ Tegelijk tonen studies aan dat wie de behandeling consequent volgt, het risico op vroegtijdig overlijden met ongeveer 21% kan verminderen.² De vraag is dus niet óf therapietrouw belangrijk is, maar waarom het zo moeilijk blijft om die structureel te verbeteren.
Therapietrouw betekent medicatie innemen zoals voorgeschreven: de juiste dosis, op het juiste moment, met de juiste frequentie. Het klinkt eenvoudig. In de praktijk is het dat niet. Dr. Ward is helder: "Therapietrouw vandaag de dag is een groot probleem. Ongeveer één patiënt op twee maakt dagelijks fouten." Die fouten gaan van het helemaal niet innemen van medicatie tot verkeerde doseringen of inname op het verkeerde tijdstip.
Zeker bij chronische aandoeningen die weinig merkbare klachten geven, zoals hypertensie, diabetes of een hypercholesterolemie, is het voor patiënten moeilijk om vol te houden. Vergeetachtigheid, complexe schema's, bijwerkingen en een gebrek aan begrip over waarom een behandeling nodig is, zorgen er voor dat fouten zich opstapelen. Vaak zonder dat de patiënt het zelf doorheeft. Therapieontrouw is zelden onwil. Het is een systemisch probleem dat om een systemische aanpak vraagt.
Dr. Ward waarschuwt bovendien: "Dit is geen probleem van vandaag alleen. Door de vergrijzing zal deze problematiek de komende jaren alleen maar groter worden."
Bovenstaande cijfers hebben een gezicht. Mensen die het wél willen, maar vastlopen in de praktijk. Neem Xavier: al jarenlang vecht hij met zijn medicatieschema. Door wisselende ploegendiensten is een vast ritme haast onmogelijk. "Ik werk in ploegen, dus dat is gewoon moeilijk." Of Julie, 25 jaar. Studies, een parttime job, een chronische aandoening en altijd onderweg. "Ik moest alles zelf sorteren in doosjes. Dat was niet praktisch en ik had er vaak geen tijd voor." Nu scheurt ze de zakjes af die ze nodig heeft en neemt ze mee, waar haar dag haar ook brengt.
En dan is er Mario, die samen met zijn vrouw Anneke 17 pillen per dag inneemt. Tot voor kort was het Anneke die elke week de pillendozen klaarzette voor hen beiden, maar Mario wist eigenlijk niet eens wat hij slikte: "Alhoewel ik mijn vrouw wel vertrouwde dat het de juiste pillen waren, wist ik eigenlijk niet wat ik nam."
Drie verschillende situaties, maar telkens hetzelfde knelpunt: het systeem rond hen schoot tekort. Niet hun motivatie.
De basis van goede therapietrouw is verrassend concreet: weten welke medicatie je wanneer moet innemen, en die ook bij de hand hebben op het juiste moment. Dat is precies wat Polly doet. Samen met de apotheek wordt chronische medicatie per innamemoment verpakt in gepersonaliseerde zakjes op rol. Datum, tijdstip, juiste medicatie: alles staat op het zakje. Geen dozen vol losse strips. Geen pillendoos die wekelijks opnieuw gevuld moet worden. Geen twijfel over wat er ingenomen is.
Die eenvoud maakt het verschil: een systeem waarop de patiënt kan vertrouwen, elke dag opnieuw. De zakjes zijn bovendien compact genoeg om overal mee te nemen. Ook op reis of bij een weekendje weg.
Dat merkt Xavier ook: "Ik neem nu gewoon mijn medicatiezakje mee. Zo kan ik mijn medicatie nemen op het juiste moment." Voor Julie is de verandering even voelbaar: "Alles zit gesorteerd in zakjes, per innamemoment. Zo weet je precies of je je medicatie al genomen hebt." En voor Mario is er eindelijk overzicht: "Nu zie ik op het zakje wat erin zit en wat ik moet slikken. Het feit dat het er allemaal mooi op staat - 's ochtends, 's middags, 's avonds - maakt medicatie nemen heel doenbaar."
Therapietrouw is geen individuele verantwoordelijkheid. Volgens de World Heart Federation vereist verbetering een geïntegreerde aanpak waarbij zorgverleners, gezondheidszorgsystemen, beleidsmakers en patiënten samenwerken.
De zakjes zijn het meest zichtbare onderdeel van Polly, maar ze zijn het startpunt, niet het eindpunt. Eromheen is een volledig ecosysteem gebouwd dat ervoor zorgt dat de juiste informatie altijd bij de juiste persoon terechtkomt: de apotheker, de thuisverpleegkundige, de arts en de patiënt. Dr. Ward vat het samen: "Dankzij digitalisatie en innovatie kunnen we behandelingen vandaag personaliseren voor een betere kwaliteit van zorg."
De apotheker beheert en valideert het medicatieschema via het Polly-platform. De thuisverpleegkundige heeft realtime toegang tot dat schema, kan aanpassingen voorstellen en zelfs producten toevoegen die niet in de zakjes passen, zoals druppels, zalven of insuline. De patiënt volgt de medicatie op via de Polly-app, ontvangt herinneringen bij elk innamemoment en krijgt een melding wanneer de Polly-rol bijna op is. Wijzigingen worden gedeeld en zijn voor iedereen meteen zichtbaar.
Zo gaat er geen informatie verloren tussen consultatie en thuiszorg. Geen gemiste schemawijzigingen. Geen onduidelijkheid over wat wanneer ingenomen moet worden. Elke zorgverlener werkt vanuit dezelfde, actuele gegevens, met de patiënt altijd centraal.
Voor de mantelzorger en familie
Voor de mantelzorger en het gezin brengt Polly rust. De zakjes geven overzicht, de Polly-app biedt ondersteuning en samen zorgen ze voor gemoedsrust bij wie dagelijks meezorgt.
Hoe groot de impact kan zijn, toont het verhaal dat Jessica van Pharmacie Matterne deelt. Eén van haar patiënten nam te veel medicatie in, op eigen houtje, zonder begeleiding. Het gedrag werd onhandelbaar, de familie overwoog een verplichte opname. "De man nam veel te veel medicatie in, zoals hij het zelf wilde, waardoor zijn gedrag onhandelbaar werd." Na de opstart met Polly keerde de rust terug: "De kinderen hebben hun papa letterlijk teruggevonden."
Voor de thuisverpleegkundige
Voor de thuisverpleegkundige verdwijnt het tijdrovende ontblisteren en sorteren, zodat er weer ruimte is voor wat echt telt: zorg. Ingeborg Timmerman van iCare Thuisverpleging in Oostkamp ervaart dat dagelijks: "Bij patiënten met complexe schema's is het verschil groot. Je bent wel bij de patiënt, maar je moet er je hoofd bij houden om de medicatie juist te sorteren. Nu kan ik mijn aandacht echt aan de patiënt besteden. Met Polly winnen we tijd voor wat echt telt: zorg voor mensen." De tijdswinst is tastbaar: "Tien patiënten, tien keer vijftien minuten per dag, dat scheelt."
Voor de apotheker
Voor de apotheker biedt Polly de kans om zijn of haar farmaceutische rol ten volle op te nemen: het medicatieschema grondig controleren en bewaken. Patiënten appreciëren dat enorm.
Ann Raes van Apotheek Feelgood Care bevestigt: "Veel mensen weten niet altijd precies wanneer ze hun medicatie moeten innemen. Bijvoorbeeld, calciumsupplementen moeten vaak 's avonds ingenomen worden, terwijl maagbeschermers 's ochtends nuchter ingenomen moeten worden. Mensen stonden daar vaak niet bij stil of waren dat advies vergeten. Ik vind het super dat we die service voor de mensen kunnen leveren, en dat voor dezelfde prijs. Mensen zijn er ook ontzettend dankbaar voor. De medicatie wordt correct ingenomen, en ik vind dat fantastisch."
Victor Görtz, titularis van Apotheek Görtz in Kortenberg, ziet ook de operationele voordelen: "Met Polly bevorderen we niet alleen therapietrouw, maar automatiseren we ook het proces van medicatie klaarzetten." Over de impact op fouten is hij duidelijk: "Ik denk dat we met een service zoals Polly, in een thuissetting of ambulante setting, die 20% toch wel drastisch kunnen verminderen."
Voor de arts
Voor de arts brengt Polly wat lang ontbrak: meer zekerheid dat een medicatieschema niet alleen correct wordt opgemaakt, maar ook consequent wordt opgevolgd, omdat iedereen in het zorgnetwerk er realtime toegang toe heeft en er gemakkelijker over kan communiceren. Huisarts Charlotte Goemaere ziet in Polly een middel dat de samenwerking in het zorgnetwerk tastbaar maakt: "Als digitalisering dat kan overnemen, heeft de thuisverpleegkundige opnieuw tijd om meer tijd te maken voor andere zorg. Daarom denk ik dat Polly de komende tijd een opmars zal maken."
Betere therapietrouw leidt tot minder hospitalisaties, minder complicaties en een duurzamer zorgsysteem. Maar die winst begint klein: bij de dagelijkse keuze om het eenvoudiger te maken. Niet door patiënten meer verantwoordelijkheid te geven, maar door het zorgnetwerk rondom hen zo in te richten dat de juiste informatie altijd bij de juiste persoon terechtkomt.
World Adherence Day 2026 maakt het duidelijk: therapietrouw is geen individuele strijd. Het is een gedeelde verantwoordelijkheid. En kleine verbeteringen, gedragen door een verbonden zorgnetwerk, maken een groot verschil. Voor de patiënt, voor de zorgverlener en voor de volksgezondheid als geheel.
Bronnen
¹ Van Boven JFM et al. Medication adherence in Europe: health and economic consequences. 2021.
² Chowdhury R. et al. Adherence to cardiovascular therapy and mortality outcomes: meta-analysis. European Heart Journal.
³ World Health Organization. Adherence to long-term therapies: evidence for action. 2003.
⁴ World Heart Federation. World Adherence Day campaign materials and background information.
⁵ Video-interview Dr. Sam Ward, lid VZW Building Healthcare for Tomorrow.
⁶ Getuigenissen via polly.be/kenniscentrum
Wanneer je start met Polly, koopt jouw apotheker de benodigde medicatie aan via onze groothandel, Fidelmed. Hierbij behoudt de apotheker de standaard apothekersmarge. Dankzij ons efficiënte aankoopmodel kunnen we de Polly-service financieren zonder extra kosten voor jou of je apotheek, zolang je minstens vier verschillende geneesmiddelen per dag gebruikt.
Onze missie is helder: we willen maximale impact creëren door barrières voor zowel patiënten als zorgverleners weg te nemen. Daarom zetten we ons in om deze dienst kosteloos aan te bieden, zodat we samen kunnen bijdragen aan eenvoudig en veilig medicatiegebruik.
Elke zelfstandige apotheek kan ervoor kiezen om Polly aan te bieden. Via deze link kan je eenvoudig zien welke apotheken in jouw buurt Polly al aanbieden.
Het correct innemen van medicatie, met de juiste dosering en op het juiste moment, kan een uitdaging zijn. Verschillende verpakkingen en schema’s maken het ingewikkeld, en fouten of vergeten innames kunnen risicovol zijn. Ook het sorteren van medicatie in een pillendoos kost vaak veel tijd. Polly biedt de oplossing.
Met Polly wordt het gebruik van chronische medicatie overzichtelijk, veilig en efficiënt. Elke Polly-box bevat kant-en-klare zakjes voor elk innamemoment, perfect gedoseerd en klaar voor gebruik. De box bevat genoeg zakjes voor twee weken, zodat je nooit zonder komt te zitten. Je hoeft je geen zorgen meer te maken over vervaldata; jouw medicatie wordt zorgvuldig gecontroleerd.
De zakjes zijn duidelijk gelabeld en hebben een compact formaat, waardoor je je medicatie gemakkelijk overal mee naartoe kunt nemen. Dit geeft jou en je omgeving—zoals familie en zorgverleners—volledige gemoedsrust. Ze weten dat je je medicatie zelfstandig en correct inneemt, wat bijdraagt aan een betere gezondheid en een hogere kwaliteit van zorg.
Bovendien wordt deze service volledig kosteloos aangeboden via de apotheek. Polly maakt medicatiebeheer eenvoudiger en zorgt ervoor dat jij je kunt richten op wat echt belangrijk is: je gezondheid.
Polly is een dienst die je via de apotheek kunt gebruiken. Op basis van jouw medicatieschema wordt je chronische medicatie overzichtelijk en veilig verpakt in handige zakjes. Elk zakje bevat precies de medicatie die je nodig hebt voor één innamemoment. Je kunt om de twee of vier weken een nieuwe Polly-rol ophalen bij de apotheek.
Polly is er voor jou, wanneer je dagelijks minstens 4 verschillende geneesmiddelen moet innemen. Weg met het gedoe van verdeelbakjes en pillendozen. Dankzij de afzonderlijke zakjes weet je precies wanneer je welke medicatie moet innemen. Dit is niet alleen tijdbesparend, maar vermindert ook de kans op vergissingen.